1) Bij annulering gelden enkel de voorwaarden van de externe webstek waar je de boeking gemaakt hebt, zoals Natuurhuisje, Booking.com, Airbnb, Vbro, Origineel overnachten, Campspace… Annuleringen kunnen enkel via hen gebeuren.

2) Indien je de boeking maakte via onze webstek www.theuvelhof.be, gelden de volgende voorwaarden:

a) Indien je geen annuleringsverzekering genomen hebt: 

• Bij annulering binnen 24 uur na boeking zijn er geen kosten aan verbonden*.
• Bij annulering tot de 42ste dag voor aanvang van je verblijf bedragen de annuleringskosten 30% van de reissom, gelijk aan het aanbetalingsbedrag.
• Bij annulering vanaf de 43ste tot de 28ste dag voor aanvang van je verblijf bedragen de annuleringskosten 60% van de reissom. 
• Bij annulering vanaf de 28ste dag tot de eerste verblijfsdag bedragen de annuleringskosten 90% van de reissom.
• Bij annulering op de eerste verblijfsdag of later, bedragen de annuleringskosten 100% van de reissom.
  

* Opmerking:

• Terugbetaling gebeurt altijd met aftrek van de reeds gemaakte kosten voor elektronisch betalingsverkeer (Mollie, Visa, bancontact, Paypal...).
• Er wordt bij wijziging wel een administratiekost van €15 aangerekend. 

b) Bij een boeking via www.theuvelhof.be kon je ook een annuleringsverzekering neem bij een externe partner: Recreatieverzekering.nl. Indien je deze verzekering afgesloten hebt, dien je je bij annulering tot hen te richten. 

Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van: €20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150; €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150; €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de maximale wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.  

Alle klachten moeten binnen de zeven dagen na ontvangst van de faktuur, bij aangetekend schrijven op briefpapier via Bpost kenbaar gemaakt worden. Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet om de betalingsvoorwaarden na te komen. 

Alle eventuele aanmanings-, incasso- en gerechtskosten zijn bij niet-tijdige betaling voor de klant.

Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Ieper.